- 發貨時間
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本店默認選擇圓通速遞發貨，支持EMS、順豐、申通發貨，但需在下單時進行備注，未備注我們均按照默認快遞圓通進行發貨；每日發貨時間為17：00-18：30，所有訂單在付款后48小時內發貨、周末不發貨、國家法定節假日發貨會有所延遲，具體以店內公告為準！
- 驗貨簽收
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收到包裹后您一定要在快遞員在場的情況下，檢查外包裝有無破損，如有破損請拒簽并聯系我們；您簽收后（除藥品、計生用品、隱形眼鏡外）7天內均可以享受我們承諾的全款退貨服務、30天內可以享受我們承諾的換貨服務；根據國家法律規定，藥品為特殊商品，一經售出無質量問題概不退換；
- 退換貨
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首先，送上最誠摯的道歉，無論是什么原因造成的退換貨，我們都感到萬分的歉意。同時您也不要著急，放松心情，所有問題都是可以解決的。
①如果您擔心退換貨時間會超過七天后系統會自動付款，您可以要求客服幫您延長交易時間。如果已經確認收貨了，您需要盡快申請售后，同樣可以申請退換貨。
②如果外觀沒有明顯的破損，希望您及時聯系我們客服，詳細咨詢商品使用方法以免是因為操作不當而誤認為是質量問題的情況發生。
③若商品確實存在質量問題，需拍照發給在線客服。
④退換商品請務必使用快遞，一律不接收平郵等其他物流方式。
⑤請務必填寫《商品退換貨售后服務卡》連同發貨單隨商品一起寄回。未填寫此卡將無法進行售后處理。
⑥某些情況不予辦理退/換貨，請查看細則。
- 退款說明
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①因商品質量問題或配送錯誤原因造成的退貨，顧客可以整單退貨，配送費用及郵寄費將連同貨款一并退還（郵費請先行墊付，我們收到貨物后會打款給您）。
②因其他原因非質量問題的退換貨，如果是商家包郵的商品由雙方分別承擔運費；如果非商家包郵產品，所有郵費均由買家承擔。
③如果訂單中部分金額采用優惠券支付，在辦理退貨時，請務必聯系客服，我們將給您補發相同金額的優惠券。
④送貨上門、顧客自取的訂單辦理退貨時，貨品先行由顧客寄回，退款會在收到貨品且經驗收合格后7個工作日內退回至顧客賬戶中。
